CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH
1. THÔNG TIN CHỦ SỞ HỮU WEBSITE
Tên công ty: Công Ty TNHH Kỹ Thuật Việt Thắng Lợi (VTL)
Địa chỉ: Lầu 3B Tòa Nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: (028) 3811 0510 - (028) 3811 0511
Fax: (028) 3811 0512
Email: info@vtltech.com.vn
Mã số doanh nghiệp: 0305557155
2. QUY ĐỊNH CHUNG
Khi truy cập website của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc xóa bất kỳ phần nào của Chính sách và quy định vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Bạn vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của website này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Nếu vi phạm bất kỳ điều khoản nào, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.
Website này chỉ dùng để cung cấp thông tin cơ bản về sản phẩm.
2.1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Điều kiện bảo hành hợp lệ:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, không bị trầy xước, vỡ, móp méo do va đập trong quá trình lắp đặt hoặc sử dụng.
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của nhà sản xuất còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ nhà sản xuất/nhà cung cấp.
- Sản phẩm chưa được sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng có phát hiện vấn đề kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành trên giấy bảo hành còn hiệu lực. Giấy bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị chắp vá, gạch xóa, hoặc sửa chữa.
Trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
- Sản phẩm không thỏa mãn một trong các điều kiện bảo hành ở trên.
- Số series, model sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành.
- Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi này không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
Phương thức và thời gian bảo hành:
Sản phẩm bị lỗi sẽ được thông báo và vận chuyển đến VTL trực tiếp hoặc qua dịch vụ chuyển phát nhanh.
Thời gian bảo hành phụ thuộc vào chính sách sửa chữa/mức độ sẵn có của sản phẩm thay thế từ nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho bạn sau khi nhận được sản phẩm cần bảo hành.
2.2. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Điều kiện đổi hàng:
- Sản phẩm bị trầy xước, vỡ, móp méo do lỗi của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
- Sản phẩm không đúng model, kích thước theo yêu cầu ban đầu của bạn.
Ngoài các điều kiện trên, VTL có thể hỗ trợ đổi hàng trong những trường hợp đặc biệt, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vỏ thùng, xốp và đầy đủ phụ kiện.
Thời gian đổi hàng:
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng (áp dụng với sản phẩm có sẵn trong kho).
Chi phí đổi hàng:
Đối với sản phẩm đổi lại do lỗi của nhà sản xuất/nhà cung cấp, bạn sẽ được miễn phí đổi trả và giao hàng đến địa điểm yêu cầu.
Quy định hoàn tiền:
Bạn có thể đổi sang sản phẩm khác theo nhu cầu và sẽ thanh toán hoặc được hoàn lại phần chênh lệch giữa sản phẩm cũ và sản phẩm mới (nếu có).
Phương thức đổi hàng:
Sản phẩm cần đổi sẽ được thông báo và vận chuyển đến VTL trực tiếp hoặc qua dịch vụ chuyển phát nhanh.
3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN
Với mong muốn mang lại dịch vụ tốt nhất, VTL cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao hàng toàn quốc.
3.1. Phạm vi áp dụng:
Áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại công ty VTL, trực tiếp tại văn phòng hoặc trực tuyến qua website.
3.2. Hình thức và chi phí vận chuyển:
Cước phí giao hàng sẽ được thỏa thuận theo từng đơn hàng cụ thể.
Đối với khách hàng ở ngoại thành, các tỉnh hoặc thành phố khác, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh có kèm bảo hiểm cho các mặt hàng có giá trị cao. Khách hàng sẽ chi trả khoản phí này.
Lưu ý: Phí vận chuyển và các khoản phụ phí sẽ được nhân viên bán hàng thông báo chính xác khi giao dịch, tùy thuộc vào loại hàng hóa, địa điểm và yêu cầu của khách hàng.
3.3. Thời gian giao hàng:
Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng của bạn được xác nhận thành công. Nhân viên kinh doanh sẽ thông báo thời gian có hàng khi giao dịch.
Lưu ý: Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, tai nạn, điều kiện giao thông...), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi cam kết nỗ lực khắc phục tình hình và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi của khách hàng.
3.4. Trách nhiệm với hàng hóa:
VTL chịu trách nhiệm về tình trạng hàng hóa, các rủi ro mất mát, trầy xước, hoặc hỏng hóc trong suốt quá trình vận chuyển từ công ty đến địa điểm giao hàng. Bạn vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.
3.5. Các điều kiện khác:
Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận và địa điểm đã đăng ký. Nếu có thay đổi người nhận hoặc địa chỉ không rõ ràng, chúng tôi có quyền hủy đơn hàng. Để giải quyết, bạn vui lòng đến trực tiếp văn phòng để nhận hàng.
Trong trường hợp hàng tạm thời hết hoặc không đủ số lượng, nhân viên VTL sẽ liên hệ trực tiếp để thay đổi thời gian giao hàng. Nếu bạn không đồng ý, đơn hàng có thể bị hủy và tiền đã thanh toán sẽ được hoàn lại.
4. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Bạn có thể thanh toán khi mua hàng bằng các cách sau:
4.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng:
Khi nhân viên giao hàng, bạn kiểm tra sản phẩm và thanh toán trực tiếp cho nhân viên theo giá trị trên hóa đơn.
4.2. Chuyển khoản qua ngân hàng:
Chúng tôi sẽ thu trước 100% giá trị đơn hàng bằng phương thức chuyển khoản trước khi giao hàng. Vui lòng ghi rõ họ tên/tên công ty và nội dung thanh toán trong phần nội dung chuyển khoản. Phí vận chuyển sẽ được bạn thanh toán trực tiếp cho bên vận chuyển.
4.3. Thông tin chuyển khoản:
- Chủ tài khoản: Công ty TNHH Kỹ Thuật Việt Thắng Lợi
- Số tài khoản: 140480700557155
- Ngân hàng: Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) – Chi nhánh Cộng Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh.
5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
5.1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
Để sử dụng một số dịch vụ trên website, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (Email, Họ tên, SĐT). Thông tin khai báo phải chính xác và hợp pháp.
Chúng tôi thu thập thông tin của bạn với mục đích phù hợp và tuân thủ Chính sách bảo mật này, chủ yếu để liên hệ với bạn về thư ngỏ, đơn đặt hàng, thông tin kỹ thuật, và bảo mật.
5.2. Thời gian lưu trữ thông tin:
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ vĩnh viễn và chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin này ra bên ngoài.
5.3. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
Công Ty TNHH Kỹ Thuật Việt Thắng Lợi
Địa chỉ: Lầu 3B Tòa Nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền, Thành phố Hồ Chí Minh.
5.4. Tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:
Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin doanh nghiệp/cá nhân cho nội bộ công ty để liên lạc. Dữ liệu sẽ được chỉnh sửa khi có phát sinh đơn hàng tại thời điểm đặt hàng.
5.5. Cam kết bảo mật thông tin:
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng các công nghệ bảo mật khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này khỏi việc truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
(Rev.: VTL-VN250818)